Перед началом работы с системой «BIS ONLINE» вам были предоставлены:

• логин;
• первичный пароль на вход систему;
• первичный сертификат и секретный ключ (в случае использования ЭЦП).

Если у вас отсутствуют какие-либо из вышеперечисленных учетных данных, обратитесь к администратору системы «BIS ONLINE» по номеру телефона, указанному в левом нижнем углу страницы входа в систему, для выяснения параметров вашей учетной записи.

Я забыл пароль на вход в систему

Внимание! Если указанный вами пароль оказался неверным, не пытайтесь подобрать его - это приведет к тому, что ваша учетная запись будет заблокирована. Если введенный пароль оказался неверным, обратитесь к администратору системы «BIS ONLINE» по номеру телефона, указанному в левом нижнем углу страницы входа в систему, с просьбой предоставить вам временный пароль. После входа в систему под назначенным администратором временным паролем вы будете перенаправлены на страницу смены пароля, где сможете сменить временный пароль на постоянный.

Я забыл пароль к секретному ключу

Внимание! Не пытайтесь подобрать пароль - это приведет к тому, что ваша учётная запись будет заблокирована! Если введенный пароль к секретному ключу оказался неверным, система сообщит о возникшей ошибке и предложит провести процедуру восстановления сертификатов (при этом вы сможете задать новый пароль к секретному ключу). При возникновении такой ситуации обратитесь к администратору системы «BIS ONLINE» по номеру телефона, указанному в левом нижнем углу страницы входа в систему, чтобы он назначил вам аварийный пароль. После этого следует приступить к процедуре восстановления сертификата:

• Введите ваш логии и пароль на вход в систему;
• Введите аварийный пароль, назначенный администратором;
• Придумайте новый пароль к секретному ключу, введите его в соответствующее поле на форме, продублируйте в поле Повторите ввод пароля, нажмите кнопку 'Отправить';
• На следующей форме вам необходимо сохранить новый секретный ключ (по умолчанию он будет сохранен в папку загрузок вашего браузера). Настоятельно рекомендуем сразу после сохранения новых ключей/сертификатов перенести их в отдельную папку, где хранятся ваши ключи и сертификаты;
• Затем необходимо просмотреть и распечатать сформированный сертификат, после чего запрос на авторизацию нового сертификата будет отправлен в банк;
• Для проверки наличия новых сертификатов через некоторое время попытайтесь войти в систему (введите логин и пароль на вход в систему):
  • Если сертификаты авторизованы, система выдаст сообщение об успешном завершении процедуры восстановления сертификатов, а также предложит сохранить новый сертификат - для этого потребуется ввести аварийный пароль, указать путь и пароль к секретному ключу, а затем сохранить сертификат (по умолчанию он будет сохранен в папку загрузок вашего браузера). Настоятельно рекомендуем сразу после сохранения новых ключей/сертификатов перенести их в отдельную папку, где хранятся ваши ключи и сертификаты;
  • Если сертификаты еще не авторизованы, система выдаст сообщение о том, что ваша заявка находится в очереди на рассмотрение. В этом случае попытку следует повторить позднее.
• После успешной авторизации и сохранения новых сертификатов используйте их для подключения и работы с системой.

Я потерял файлы секретных ключей

В случае утери файлов секретных ключей либо сертификатов следует обратиться к администратору системы «BIS ONLINE» по номеру телефона, указанному в левом нижнем углу страницы входа в систему, для того чтобы он назначил вам аварийный пароль, который понадобится для процедуры восстановления. Дальнейшие действия аналогичны описанным в разделе Я забыл пароль к секретному ключу